Politique de confidentialité

Personne responsable

La personne responsable de la protection des renseignements personnels est la direction de Karbon Studio. Pour toute question sur cette politique ou pour exercer vos droits, écrivez à :

confidentialite@thekarbonstudio.com

Renseignements recueillis

Karbon Studio recueille uniquement les renseignements que vous inscrivez dans le formulaire « Décrire mon besoin » :

• votre prénom et votre nom ;
• votre courriel ou votre numéro de téléphone, avec l'indicatif du pays (au moins l'un des deux) ;
• le nom de votre organisation, si vous l'indiquez ;
• les expertises concernées par votre demande ;
• la description de votre besoin.

On ne vous demande que ce qui est nécessaire pour vous répondre. Merci de ne pas inscrire de renseignements sensibles dans la description de votre besoin, comme des renseignements de santé ou financiers.

Le site n'utilise aucun témoin (cookie) de suivi ni aucun outil de mesure d'audience. Comme pour tout site web, l'hébergeur peut enregistrer des journaux techniques, comme l'adresse IP, pour assurer le fonctionnement et la sécurité du service.

Pour bloquer les envois automatisés, le formulaire utilise ALTCHA, un logiciel libre hébergé sur le site : avant l'envoi, votre navigateur résout un petit calcul. ALTCHA ne dépose aucun témoin, ne vous suit pas et ne transmet rien à un tiers.

Pourquoi on les utilise

Vos renseignements servent uniquement à :

• lire votre demande et vous répondre ;
• échanger avec vous sur votre situation ;
• vous préparer une proposition, si vous le souhaitez.

Ils ne sont jamais vendus ni utilisés pour vous envoyer de la publicité ou une infolettre sans votre accord distinct.

Votre consentement

En cochant la case de consentement du formulaire, vous acceptez que vos renseignements soient utilisés aux seules fins décrites ci-dessus. La case n'est jamais cochée d'avance.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en écrivant à confidentialite@thekarbonstudio.com. Karbon Studio ne pourra alors plus donner suite à votre demande.

Qui y a accès

Seule Karbon Studio a accès à vos renseignements. Deux fournisseurs les hébergent pour son compte :

• Netlify, Inc., qui héberge le site et les réponses au formulaire ;
• Google, par Google Workspace, qui héberge la messagerie de Karbon Studio, où arrivent les avis de nouvelles demandes.

Ces fournisseurs peuvent conserver les renseignements à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Avant de communiquer des renseignements personnels à l'extérieur du Québec, Karbon Studio évalue les facteurs relatifs à la vie privée, comme l'exige la loi.

Vos renseignements ne sont communiqués à aucun autre tiers, sauf si la loi l'exige.

Durée de conservation

Si votre demande ne donne pas suite à un mandat, vos renseignements sont supprimés au plus tard 12 mois après votre dernier échange avec Karbon Studio.

Si votre demande devient un mandat, ils sont conservés pendant la relation d'affaires et pendant la durée exigée par les obligations légales, notamment fiscales, puis supprimés.

Sécurité

Karbon Studio protège vos renseignements par des mesures adaptées à leur sensibilité :

• connexion chiffrée (HTTPS) sur l'ensemble du site ;
• accès limité aux seules personnes qui en ont besoin ;
• authentification à deux facteurs sur les comptes qui donnent accès aux renseignements ;
• recours à des fournisseurs reconnus pour leurs pratiques de sécurité.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment :

• demander à consulter les renseignements que Karbon Studio détient sur vous ;
• les faire corriger s'ils sont inexacts, incomplets ou équivoques ;
• retirer votre consentement ;
• demander qu'ils vous soient transmis dans un format technologique structuré et couramment utilisé ;
• demander qu'on cesse de les diffuser ou qu'on les supprime, dans les cas prévus par la loi.

Pour exercer ces droits, écrivez à confidentialite@thekarbonstudio.com. Karbon Studio vous répond dans un délai de 30 jours. Une vérification de votre identité peut être demandée afin de protéger vos renseignements.

Témoins (cookies)

Le site n'utilise aucun témoin de suivi, de profilage ou de publicité. Si cela devait changer, ces témoins seraient désactivés par défaut et votre consentement vous serait demandé avant leur activation.

Incidents de confidentialité

En cas d'incident de confidentialité, Karbon Studio prend rapidement les mesures nécessaires pour réduire les risques et consigne l'incident dans un registre. Si l'incident présente un risque de préjudice sérieux, Karbon Studio en avise la Commission d'accès à l'information et les personnes concernées.

Plainte

Si vous avez une préoccupation, écrivez d'abord à confidentialite@thekarbonstudio.com : on fera le nécessaire pour la régler.

Vous pouvez aussi déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec, au moyen de son formulaire en ligne.

Modifications

Cette politique peut être mise à jour, notamment si les pratiques de Karbon Studio ou la loi changent. La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page.